|
O que é o Netscope?
Entrevista a Vítor Cabeça
A Marktest assinou com a Weborama
um acordo de parceria para a introdução em no mercado nacional do Netscope, um sistema
site centric de medição de acessos à internet. Este sistema, juntamente com
a ferramenta já desenvolvida pela Marktest, o
Netpanel, que é um sistema de medição de acessos user centric
, vem assim complementar a oferta da Marktest para a área da internet.
Este novo serviço está integrado na Direcção de Estudos de Meios, sob administração
directa de José António Fernandes, sendo a Directora de área Helena Barbas.
Vitor Cabeça é o responsável pela formação e acompanhamento dos clientes deste novo
serviço, a quem fizemos algumas perguntas sobre o mesmo.
Marktest.com - A Marktest estabeleceu um acordo de parceria com a Weborama para lançar em Portugal o Netscope.
Na prática, em que é que se vai traduzir este acordo?
Vitor Cabeça - Portugal já se encontra na linha da frente, relativamente
a instrumentos de medição de audiências da Internet. Não são muitos os países em
que os utilizadores de Internet dispõem de um painel de audimetria Internet, de
uma ferramenta on-line para a exploração aprofundada das audiências, e até de uma
ferramenta de desenho e avaliação de planos de investimento publicitário neste meio.
O painel Netpanel, o site
www.e-netpanel.com
e o Marksel formam um conjunto indispensável nesta fase de afirmação lenta, mas
segura, da Internet como meio e vão apoiar o crescimento do investimento na Internet,
por permitirem uma avaliação rigorosa e independente das suas capacidades.
No entanto, faltava poder-se responder, com o mesmo rigor, clareza e independência,
à outra faceta fundamental no estudo do tráfego internet, os acessos site centric.
A solução foi encontrada na parceria com a
Weborama, uma empresa de base francesa, líder em soluções tecnológicas para
a medição de audiências de sites e avaliação do desempenho de actividades de marketing
on-line.
O Netscope é a versão portuguesa do seu sistema Weboscope.
Mcom - Referiu tratar-se de um método de medição de acessos site centric.
O que é que isso significa?
VC - Como o conceito sugere, trata-se de uma ferramenta de análise do trafego
dentro do site, medindo, de forma exaustiva e independente, todo o fluxo de acessos
a um site que tenha as suas páginas marcadas com um código próprio.
O proprietário do site passa a obter, de forma continuamente actualizada, arrumada
e graficamente simples, dados como: quantificação de acessos, informação visualizada,
distinção entre IP e visitantes (o que permite a quantificação de visitantes únicos),
variações de acessos por data e horas de acesso, tempo por página, navegador utilizado,
tráfego gerado por motores de pesquisa, etc. Passa também a ser possível avaliar
os investimentos publicitários na Internet.
Mcom - Mas os sites não têm já essa informação, a partir dos registos do próprio
servidor que aloja o site?
VC - De facto, os ficheiros de registo dos pedidos feitos a um servidor Web,
vulgo LOGs, contêm muita informação útil sobre os acessos a um site. No entanto,
este sistema é bastante limitado para o estudo dos acessos, num ponto de vista de
marketing. Apenas para referir alguns aspectos, este sistema não consegue medir
os efeitos do acesso via proxies e da memória cache no computador do cibernauta.
Mcom - O que é preciso para um site ser medido com esta ferramenta e que tipo de
informação é possível retirar?
VC - Para que o Netscope estude um site, basta que um cliente
insira uma pequena linha de código em cada página, o TAG. A partir daí, passa a
ser possível acompanhar o desempenho do site através da ferramenta Netscope.
Mcom - De que forma é que o
Netpanel e o Netscope podem ser complementares?
VC - O Netpanel,
como estudo user centric permite conhecer a "floresta": dá-nos
o retrato do comportamento dos portugueses quando navegam na Internet a partir de
casa. Informações como o número de visitantes únicos a um portal ou site, o seu
perfil sócio-demográfico, a duplicação de audiências entre sites, etc. Recorrendo
à mesma metáfora, o Netscope, como estudo site centric, permite conhecer
aprofundamente uma dada "árvore". Quantos indivíduos diferentes acederam
ao site, a partir de que lugar do mundo, a que horas, a que áreas do site tiveram
acesso, são exemplos da informação que é possível conhecer. A configuração das análises
é desenhada segundo os objectivos do cliente, que a elas pode aceder através de
uma aplicação on-line ou através de relatórios enviados por email, que ele próprio
pode configurar.
Como se vê, não há sobreposição entre as informações dos dois serviços e os dois
tipos de informação tornam-se indispensáveis para o conhecimento aprofundado do
desempenho de um site e para a sua comparação com o mercado onde concorre.
Num futuro próximo, o objectivo é ter uma informação mais completa, utilizando os
dados das duas tecnologias.
12 Outubro 2004
|
